Garanti ve İade

Bu sayfa; yeni ve az kullanılmış (yenilenmiş) ürünler, teknik servis ve yazılım satışlarına ilişkin garanti, iade ve değişim esaslarını açıklar. Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme yöntemi havale / EFT veya kapıda ödeme olabilir.

A. Sıfır (yeni) ürün garantisi

Garanti süresi: Sıfır ürünlerde aksi yazılı olarak belirtilmedikçe 2 yıl teknik garanti uygulanır. Garanti, fatura tarihinden itibaren başlar.

Kapsam: Üretici / ithalatçı veya satıcı kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış adaptör / elektrik, yetkisiz müdahale, mühür / güvenlik etiketinin bozulması garanti dışıdır.

Akü, batarya ve benzeri sarf malzemelerde süre ürüne göre kısalabilir. Teklif veya fatura ekinde belirtilen süre esas alınır.

Ayıplı mal halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

B. Yenilenmiş (2. el) ürün garantisi

Garanti süresi: Yenilenmiş elektronik terazilerde aksi yazılı belirtilmedikçe 12 ay Terazibul teknik servis garantisi uygulanır. Garanti fatura tarihinden başlar.

Ürünler sıfır değildir. Fonksiyonlar test edilmiş olarak sunulur. Kullanıma bağlı kozmetik izler bulunabilir. Satın almadan önce görseller ve durum bilgisi paylaşılır.

Akü / batarya gibi sarflarda garanti süresi 30 gündür. Kullanıcı kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır.

Teslimden itibaren 15 gün içindeki iade ve değişim, aşağıdaki iade koşullarıyla kabul edilir. Bu süreden sonra ücret iadesi veya değişim, arızanın firmamız kaynaklı olduğunun teknik inceleme ile tespiti halinde değerlendirilir. Ürün, fatura ve aksesuarlarla birlikte gönderilmelidir.

C. Servis garantisi

Garanti süresi: Servis kapsamında yapılan işçilik ve değişen parçalar 6 ay garanti kapsamındadır. Garanti, servis formunda belirtilen ve tarafımızca müdahale edilen parçalardan kaynaklanan arızaları kapsar. Süre, teslim tarihinden başlar.

Güvenlik etiketinin sökülmesi, sıvı teması, yanlış adaptör, elektrik kaynaklı hasar, fiziksel darbe ve kırıklar servis garantisini geçersiz kılar.

Servis işleminin kendisi, satın alınan ürünün 15 günlük iade ve değişim hakkından ayrıdır. Bu süre dolduktan sonra bedel iadesi, onarım hatasının firmamız kaynaklı olduğunun tespiti halinde değerlendirilir.

Servise gönderilen cihazların kargo sürecindeki hasarlarından gönderici sorumludur. Uygun paketleme müşteriye aittir.

D. Yazılım

Yazılım lisansları teklifte belirtilen süre ve kapsamda destek / güncelleme koşullarına tabidir. Lisans ihlali, yetkisiz kopyalama veya üçüncü taraf müdahalesi garanti / destek kapsamı dışındadır.

E. İade ve değişim

Yeni ve az kullanılmış (yenilenmiş) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade ve değişim kabul edilir.

İadeler: Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul edilir.

Değişim: Değişim kabul edilir.

Ürün durumu: Bu koşullar yeni ve az kullanılmış ürünler için geçerlidir.

Süre: 15 gündür. Süre, ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

İade yöntemleri: İade teslim noktasında, postayla veya mağazamızda yapılabilir. Mağaza adresi: Ünalan Mah. Libadiye Cad. No: 82, Emaar Square Sitesi E Blok, Kat: 29 D: 291 Üsküdar, İstanbul.

İade etiketi: İade etiketi pakete dahildir ve ücretsizdir. İade kargo bedeli Terazibul’a aittir.

Yeniden stoğa ekleme ücreti: Alınmaz.

Geri ödeme: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra bedel 15 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

İade ve değişim talepleri merhaba@terazibul.com adresine de yazılabilir. Ürün, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Kusurlu ürünlerde 15 günlük süreden sonra da yukarıdaki garanti süreleri geçerlidir.

F. Teslimat kontrolü

Kargo tesliminde hasar varsa tutanak tutulmalıdır. Eksik parça bildirimi teslimden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.