Garanti ve İade

Bu sayfa; sıfır (yeni) ürün, yenilenmiş (2. el) ürün, teknik servis ve yazılım satışlarına ilişkin garanti ile iade / cayma esaslarını açıklar. Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme yöntemi havale / EFT veya kapıda ödeme olabilir. Tüketiciye yapılan mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’na bakınız.

A. Sıfır (yeni) ürün garantisi

Garanti süresi: Sıfır ürünlerde aksi yazılı olarak belirtilmedikçe 2 yıl teknik garanti uygulanır. Garanti, fatura tarihinden itibaren başlar.

Kapsam: Üretici / ithalatçı veya satıcı kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış adaptör / elektrik, yetkisiz müdahale, mühür / güvenlik etiketinin bozulması garanti dışıdır.

Akü, batarya ve benzeri sarf malzemelerde süre ürüne göre kısalabilir. Teklif veya fatura ekinde belirtilen süre esas alınır.

Ayıplı mal halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

B. Yenilenmiş (2. el) ürün garantisi

Garanti süresi: Yenilenmiş elektronik terazilerde aksi yazılı belirtilmedikçe 12 ay Terazibul teknik servis garantisi uygulanır. Garanti fatura tarihinden başlar.

Ürünler sıfır değildir. Fonksiyonlar test edilmiş olarak sunulur. Kullanıma bağlı kozmetik izler bulunabilir. Satın almadan önce görseller ve durum bilgisi paylaşılır.

Akü / batarya gibi sarflarda garanti süresi 30 gündür. Kullanıcı kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır.

Ücret iadesi veya değişim; arızanın firmamız kaynaklı olduğunun teknik inceleme ile tespiti halinde değerlendirilir. İade için ürün, fatura ve aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.

C. Servis garantisi

Garanti süresi: Yapılan servis işlemi, işçilik ve değiştirilen parçalar açısından 6 ay garanti altındadır. Garanti, servis formunda belirtilen ve tarafımızca müdahale edilen parçalardan kaynaklanan arızaları kapsar. Süre, teslim tarihinden başlar.

Güvenlik etiketinin sökülmesi, sıvı teması, yanlış adaptör, elektrik kaynaklı hasar, fiziksel darbe ve kırıklar servis garantisini geçersiz kılar.

Servis işlemi tek başına koşulsuz ürün değişimi veya bedel iadesi hakkı doğurmaz. Bedel iadesi yalnızca onarım hatasının firmamız kaynaklı olduğunun tespiti halinde değerlendirilir.

Servise gönderilen cihazların kargo sürecindeki hasarlarından gönderici sorumludur. Uygun paketleme müşteriye aittir.

D. Yazılım

Yazılım lisansları teklifte belirtilen süre ve kapsamda destek / güncelleme koşullarına tabidir. Lisans ihlali, yetkisiz kopyalama veya üçüncü taraf müdahalesi garanti / destek kapsamı dışındadır.

E. Tüketici cayma hakkı ve iade kargo

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Cayma kapsamında iade kargo bedeli Terazibul tarafından karşılanır. İade talepleri merhaba@terazibul.com adresine iletilmeli, ürün orijinal içeriği ve aksesuarlarıyla, satışa engel oluşturmayacak şekilde gönderilmelidir.

Tacir / ticari alımlarda 14 günlük yasal cayma uygulanmaz. İade koşulları teklifte belirlenir.

F. Teslimat kontrolü

Kargo tesliminde hasar varsa tutanak tutulmalıdır. Eksik parça bildirimi teslimden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.